宝,我累了
双十一又要到正日子了,每年到了这个时间点大星都有话想说。 作为一个钢铁直男,有什么需要的就直接挑最便宜的买,不爱看直播,更不爱做奥数题。之前 618 的时候几个平台说不搞预售了,我还夸这是大家少一些套路,多一些真诚的开始。 结果今年双十一的预售它又回来了,淘宝和京东国庆节放假前就公布规则,刚放完假就有人邀请大星看预售开启直播。 复杂的规则等于匪夷所思的让利这种东西,大星从来不信,因为它违反常识。 20 天前看到一个新闻,说得是双十一启动当晚,淘天拉夫劳伦店里几乎所有的商品都被买空了。那可是件件上千的衣服,还是美国人的牌子,你们想干什么? 我估计拉夫劳伦的淘宝天猫运营当时高兴的冒鼻涕泡了,结果最近的新闻又说这些买家 5 分钟后在淘天平台退货率高达 95%。为什么出现这样的情况,大星看了一个分析,拉夫劳伦不支持 300-50,但它支持 88VIP 的 3000-240,它的单件价格都破千而且退款秒到账。 就因为我单价高,退款快就这样薅我?还有王法吗?还有法律吗? 当时看到这新闻就和贱内讨论,说大家怎么都这样,结果余光看到她在办理优衣库退款,我说你看你就不是这样人,她看了我一眼说: 拉夫劳伦没货了。 大星大致了解了一下今年淘宝双十一的规则,除了基础的 "跨店满 300 减 50" 且上不封顶,针对 88vip 会员,还有 "满 7000 减 560","3000 减 240" 这类大额满减优惠券。 光是看这个规则我已经懵逼了,没想到不同品类的卖家还有什么限量购买,还有什么天猫积分兑换…… 再加上各种凑单后退款带来的业务量,相信平台和各个卖家的运营压力也会非常大。就比如说拉夫劳伦和优衣库,会不会有损失? 大星一开始为啥说有的东西违反常识,你就比如说跨店满 300-50,咱们就算它大约是 85 折。 中国 500 强利润率 4.1%,9 月份造车企业利润率 3.4%,统计局绞尽脑汁统计出中国企业平均利润率: 5.76%。 大家每年都抱怨商家们搞预售提价,可它不提价怎么给大家搞出这 85 折的满 300-50?就算它是美联储,印钞还得开好几个会呢。 当然,不排除有些商家真能做到,但一定不普遍,电商或者说零售的竞争太充分了,取得超额利润不太可能。 在这种情况下,一方面平台面对其它电商平台的竞争,要卷出 GMV,就要用流量大棒鼓励商家参与跨店满减,另一方面,需要流量的商家又不得不搞小动作。 这就是很典型的恶性循环。 结果就是大家一起动作变形,规则越来越复杂,整体就越来越混乱,平台和卖家的工作压力越来越大。翻翻今年的新闻,支付、满减、红包、退款等等出了很多岔子。是阿里的技术部门不行吗?我看不是,你这么搞什么技术团队都扛不住。 这种套路循环里,消费者累得半死,商家累得半死还可能赔钱,平台累得半死一看大量 GMV 都是虚的,媒体上还都是骂我的话,人人疲态尽显。 更气人的是,以前搞这种复杂规则预售,消费者骂是骂,但还是为了优惠配合平台一起演,让商品在购物车里等很多天,双十一当天结账。 现在可不一样了,我买个裤衩子你让我从 10 月 13 等到 11 月 11?我去拼多多看看吧。 说了这么多,大星其实不是在反对淘宝和它创造的双十一。相反,双十一很好,它曾经拉动了全民网购的热情,让中国的电商、支付甚至互联网水平都大踏步前进。 双十一已经 15 年了,但它是不是真到了退出历史舞台的时间了?大家对购物的平常心要求就是便宜实惠,这是一个长期标准,不可能再靠造节实现了,也真的不想这么混乱了。 来源:星球商业评论 |
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