ChatGPT商业应用来了！微软旗下多款工具率先“吃螃蟹”

gangqin @ 2023年02月04日财经风云

ChatGPT商业应用来了！微软旗下多款工具率先"吃螃蟹"

财联社

财联社2月3日讯（编辑史正丞）作为ChatGPT聊天机器人(300024)背后开发商OpenAI的大金主，微软正忙着把这项火到出圈的技术移植到自家的一系列产品线中，眼下第一批"吃螃蟹"的应用已经走进大众视野。

当地时间周四，微软旗下Dynamics 365产品线（ERP+CRM程序）发布视频，宣布旗下客户关系管理软件Viva Sales将集成OpenAI的技术，通过人工智能帮助销售人员完成许多繁杂且重复的文字工作。

微软在视频中介绍称，通过新上线的"GPT"功能，销售人员能够自动在Outlook邮件应用中生成对客户报价、询价、提供折扣等常见请求的回复信件，并能自定义关键词让AI去写邮件。最为神奇的是，该功能还能解析同一封邮件里的多个问题，同时自动生成妥当的回应。

微软表示，以往面对这些繁杂的工作，销售人员通常需要去CRM系统里查阅相关的报价信息，然后再花数十分钟撰写一份简单的回复邮件。但随着AI技术的加持，整个过程只需要鼠标点两下，然后再做一些个性化的调整就能搞定。

这项自动写稿功能，用到的正是OpenAI的GPT 3.5系统，这也是支撑ChatGPT聊天机器人的底层程序。AI程序从客户记录和Office电子邮件软件中提取数据，将这些信息用于生成个性化文本、定价细节和促销信息的电子邮件。

随着刚刚宣布对OpenAI追加的百亿美元投资，微软对于AI赋能商业的追求才刚刚起步。

本周三微软旗下团队协作和视频会议软件Teams宣布，将推出融合ChatGPT技术的高级订阅服务。升级后的功能包括自动生成会议纪要、帮助用户创建会议模板等。在今年7月前，这项服务的订阅费用为7美元/月，之后将涨价至10美元/月。

除了这两项已经露脸的服务外，微软据称正在努力将OpenAI的技术融入一系列面向消费者和企业用户的产品中。其中最引人关注的是，微软准备在未来数月中推出融合ChatGPT的必应搜索引擎，押注具有对话特征的文字反馈，能够比单纯提供一推链接更能吸引用户。