为深入贯彻落实国家金融监督管理局贵州监管局2026年“3·15”期间关于强化消费者权益保护、严厉打击金融黑灰产的工作部署，切实提升保险服务规范性与安全性，3月12日，太平人寿保险有限公司贵阳中心支公司(以下简称“贵阳中支”)组织召开了由高管牵头、全体外勤人员参与的消费者权益保护专项宣导会议。贵阳中支负责人王现力出席会议并作专题宣讲，围绕监管新要求与行业典型问题，系统推进消保政策宣贯与风险警示教育。
本次宣导会以“筑牢消保防线，守护客户权益”为主题，王现力总结合近期金融监管政策动向与行业典型案例，对外勤人员应履行的消保责任与行为规范进行了深入解读。他强调，全体外勤人员必须牢固树立“以客户为中心”的服务理念，严格遵守销售行为规范，切实保障客户信息安全与知情权、选择权，杜绝任何形式的误导销售、不实宣传等违规行为，确保保险服务全流程合规、透明、高效。
针对当前保险领域“代理退保”“虚假保单”“信息诈骗”等黑灰产活动频发现象，会议专门设置“黑灰产风险识别与防范”专题环节。王现力总通过剖析真实案例，深入揭示了黑灰产的运作模式、社会危害及法律后果，要求外勤人员增强风险敏感度，主动抵制黑灰产渗透，并在服务过程中积极向客户传递防骗知识，引导客户通过正规渠道维权，共同构建安全、诚信的保险消费环境。
与会外勤人员认真聆听、积极交流，一致表示将以此次宣导为契机，进一步强化消保意识与合规执行力，将消费者权益保护要求融入日常业务各个环节，以实际行动践行专业、诚信的服务承诺，为客户提供更安心、更可靠的保险保障。
此次高管领学的专项宣导，是贵阳中支积极响应监管号召、主动压实消保主体责任的重要举措，有效增强了外勤队伍的风险防控能力与合规服务意识，为公司高质量发展奠定了坚实的消保基础。下一步，太平人寿贵阳中支将继续按照金融监管要求，持续完善消保工作机制，筑牢客户权益防护墙，为维护健康稳定的金融市场环境贡献力量。
一审：王静怡
二审：李懿
三审：雷晓明
