大河网讯2026年3・15国际消费者权益日来临之际，切实提升公众金融素养，筑牢金融消费安全防线，中华财险河南分公司严格落实国家金融监督管理总局河南监管局相关工作部署，紧扣“清朗金融网络守护安心消费”活动口号，围绕数字金融惠民、风险防范提示、多元场景宣教等核心要求，统筹线上线下资源，创新宣教形式，开展系列金融消保宣教活动，以实际行动践行金融为民理念。
聚焦诉求响应，筑牢服务根基。活动期间，中华财险河南分公司紧扣“为民办实事”金融惠民场景，积极践行新时代“枫桥经验”，在全辖各级机构同步开展“总经理信访接待日”活动，面对面倾听消费者诉求，畅通诉求反馈渠道，做到及时响应、高效解决消费者关切问题；同时，面向合作机构开展合作机构消保宣讲和合规培训，明确合作中的合规红线，将诚信合规贯穿营销宣传全过程。持续增进消费者对金融服务的理解与信任，切实将金融为民的理念落到实处。
聚焦多元场景、精准触达群体。为让金融消保知识真正走进群众，入脑入心，公司不断拓展宣教场景，针对不同群体开展精准化宣教服务。一方面，聚焦外卖骑手、网约车司机等“两司两员”新就业群体，在写字楼外卖柜设立金融宣教点，张贴海报、摆放宣传折页，提供线下答疑服务；另一方面持续优化适老化金融服务，通过现场指导、一对一讲解等方式，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。此外，公司组织工作人员走进商圈、社区开展线下宣教活动，围绕提振消费、防范风险等内容开展互动讲解，切实提升公众的消费获得感与安全感。
聚焦数字赋能，强化风险提示。公司积极开展线上宣传，依托官方微信公众号、视频号等线上平台，开设消保专题专栏。针对金融网络乱象频发问题，公司整合了非法集资、虚假理财等典型案例，通过制作原创动画短视频、真人方言情景短剧、图文以案说险等形式，通过线上平台广泛推送，精准揭示金融营销套路，向公众普及风险防范知识，引导消费者树立理性金融消费观念，提升风险识别与防范能力。
此次“3.15”系列金融消保宣教活动，中华财险河南分公司充分联动线上线下宣传矩阵，统筹自有平台与外部媒体资源，落实科技赋能宣教要求，实现了金融知识的广覆盖、深传播。下一步，中华财险河南分公司将以此次活动为契机，把金融消保宣教工作常态化、长效化，持续创新宣教形式，切实履行金融消费者权益保护主体责任，为营造安全、清朗、有序的金融消费环境贡献保险力量。（符筱/文图）
编辑：林辉审核：莫韶华
